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服务评价系统模块

发布时间: 2020-06-04 来源: 星际互动 点击次数: 705

       政务窗口智能导视系统平台服务评价系统软件模块,主要有以下功能:
       事项显示:支持在各窗口的评价终端设备上显示跟该窗口相关的事项的政务公开的信息,包括该事项的办事流程、办事条件、办事时限、所需材料等相关信息。
       工作人员信息显示:支持在各窗口的评价终端设备上显示该窗口工作人员的相关信息,包括姓名、个人照片、工作岗位、编号、格言等相关信息。
       评价信息显示:支持办事人员在各窗口的评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作,评价模块要能根据预先定义的评价项进行动态显示,至少包括“满意,一般,不满意”等,并在不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。
       分析统计:产品后台可根据人员、事项、部门、评价项等分类提供详细的服务评价分析报表,并可与政务服务管理平台绩效考核模块进行数据对接,为中心管理决策提供数据支撑。

       政务窗口智能导视系统平台服务评价系统软件模块,主要有以下功能:
       按键评价:支持通过窗口设置的按键评价设备对窗口办件情况进行互动评价,按键评价设备可插卡显示窗口办件人员姓名,编号、照片等信息。产品后台可提供服务评价报表、分析报表,可与政务服务管理平台绩效考核模块实现数据对接。

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