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江苏大丰区医疗保障服务大厅

发布时间: 2020/11/3 来源: 星际互动 点击次数: 3

      江苏大丰区医疗保障服务大厅在大丰市民服务中心一楼西北侧,建成面积约500平方米,服务大厅分为导服区、业务经办区、自助服务区、等待休息区、办公区等5个区域,设有13个综合柜员窗口,为全区参保群众提供一体化医疗保障经办服务。

政务大厅排队叫号系统.jpg

       为改善医疗保障窗口经办环境,提升医疗保障经办服务能力,为全区广大参保人员提供一个舒适的服务环境,2020年11月,江苏大丰区医疗保障服务大厅部署星际互动窗口排队叫号系统,这是江苏地区首家医保智能化办事大厅,以便民利民、规范、高效为目标,创新办理方式,提高办事效率,医疗保障服务大厅已正式启用。

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       为了进一步落实要求,认真做好“互联网+政务”工作,优化窗口服务,各个窗口的办事流程、办事指南及时进行更新细化,张贴分发。优化经办服务流程,全面提升医保经办智能化水平,推行简化办、联网办、掌上办等服务,构建线上线下一体化医保服务新模式。

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根据服务中心的项目诉求,星际互动为中心设计了整套政务服务大厅智能导视系统解决方案,将为中心搭建一个集合了数字化、智能化、自助服务一体化的智能导引系统管理平台。

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      为了避免政务窗口排队杂乱的现象,星际互动为其安装了数台政务窗口智能排队取号机,触摸查询一体机。结合星际互动政务大厅智能排队叫号系统综合解决方案,通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能,取代客户站立排队,为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。通过智能触摸查询设备展示政务中心的楼层布局和指引,政务中心简介,相关部门联系电话,政务中心相关的政策法规等信息。

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       此外,星际互动还为该大厅部署了数台智能评价服务器,实行各类政务服务评价数据实时上报、集中管理、分类交办、快速处理,推动实现服务绩效由企业和群众来评判。星际互动液晶触摸评价器自带操作系统,易于进行软件开发和定制,可根据客户提出的需求进行相应的设计开发。

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       武汉星际互动政务智能导视系统已在武汉经济技术开发区政务中心、淮安经济技术开发区政务服务中心、北京延庆政务中心、孝南区便民服务中心、太和行政审批局、襄阳市新市民服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心、北京海淀区联想桥政务中心、南昌新建区不动产登记中心、淮安行政审批局、荆门东宝区政务中心、北京西北旺政务中心、绵阳市涪城区政务服务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、洪泽行政审批中心、辽阳市公共行政服务中心、江夏市民之家、永修县行政服务中心、潜江行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心、麻城政务中心、孝感市民之家、襄阳人社局、肥西政务中心、湖北省社保局、南川行政审批局、雄楚市人民政务中心、绥阳行政审批局、三门峡市行政中心等众多政务中心中广泛应用。

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