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政务大厅智能引导系统如何合理安排窗口服务

阅读0 发布时间:2019-12-26 来源:

      为了提高政务大厅的服务质量,更好地为市民服务,向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施,故此需要一套可与之匹配的智能化系统。而政务大厅智能引导系统就这样应运而生了。那么,政务大厅智能引导系统是如何解决这些问题呢?
       星际互动政务大厅智能引导系统,是需要完全模拟人群来政务中心的办事流程,诠释人性化的服务理念,舒缓顾客等待的焦急情绪,使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间,是科技以人为本的真正体现。
其主要功能如下:
       科学化管理:提高政务中心的综合管理水平和合理的安排业务,通过大厅排队叫号系统服务,让办事人员坐下来等候,避免窗口拥挤和排队,并且能合理的安排窗口服务,减少办事人员的等候时间;与此同时,办事窗口还可以通过排队系统的数据统计,来对业务中心的服务进行科学化管理。

      自助化服务:提供多种自助化设备,为办事群众提供详细的业务办理内容引导;并可提供基于身份验证的业务办理进度查询和相关打印服务。
      一号办理:在办事人员需在多个窗口(业务)服务时,可持同一张号票自动进入排队队列,而不需重新取号。
      网上预约:办事人员可提前进行网上预约,根据填写的相关信息,生成相应排队号,届时可按时前往办事大厅取号。
      管理人员只需通过WEB页面即可访问节目制作编辑系统,节目画面支持可视化多区域编辑,任意划分为多个显示区域,对视频、图片等素材进行任意缩放、拖拉不同区域,可定位和设置节目播出长度、背景音乐、有效期等节目属性(默认播放、周期播放、实时插播、独占播放等播放方式)。
    系统提供实施数据、天气、时间、文本、视音频、动画等几十个节目元素组件,实现业务信息、活动通知、业务介绍、宣传活动等的节目内容。用户可根据自己需要,任意组合视频、图片、文字等多媒体节目。
      综上可知,该系统设计基于适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想,采用模块化的结构方式,统一管理、分布处理,充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。使办事大厅通过本排队管理系统的使用,形成良好有序的工作秩序,为顾客营造安静、舒适的环境,同时也为员工改善工作环境,提高工作效率,树立良好的公众形象。如此完善的政务大厅智能引导系统,是值得应用并推广的。
      武汉星际互动政务大厅智能导视系统是公司在长期“企业-客户”互动营销服务研究的基础上,结合在多行业排队叫号方面的商业价值理解和成功实施经验,根据行业需求研发的新一代政务大厅导视系统。系统已在北京延庆区政务服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心,孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。
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