随着信息技术的飞速发展，数字化越来越多地应用于各种领域，其中也包括政务中心。近年来，数字中国建设开展地如火如荼，武汉星际互动专注于智慧政务领域，助推数字政务发展。帮助政府在统筹协调机制、深入推进“互联网+政务服务”、信息资源整合共享等方面并已取得了良好效果。

加强对接融合与数据共享
 
要实现政务服务渠道统一管理、同源发布、一体化服务，必须做好平台对接融合与数据共享工作，推进全国一体化政务服务平台规范管理和协同服务。 《意见》再次强调了全国一体化政务服务平台的重要作用，并首次把与全国一体化政务服务平台对接融合和数据共享作为项目立项及验收条件。加快平台融合。要充分发挥全国一体化在线政务服务平台建设和管理协调作用，统筹全国一体化政务服务平台建设和管理，加快地方、部门政务服务业务系统与国家政务服务平台全面对接融合。不再单独建设相关业务系统，确需单独建设业务系统的，要把与全国一体化政务服务平台对接融合和数据共享作为项目立项及验收条件。为企业和群众提供查询、预约、办理、投诉建议和评价反馈等一体化服务。一次注册、多点互认、全网通行。在统筹网上办事层面，要求各地区要依托全国一体化政务服务平台，统一提供政务服务。群众或企业办事时，可以通过移动端、PC端等服务渠道，享受政务服务事项咨询、办理、查询、评价的同源同质服务。

关切用户使用体验持续提升
 
政务服务要不断提升用户体验，强调服务的智慧化、精准化和个性化，在《意见》中反复出现。让企业和群众办事更加便捷、智慧，政务服务需要从几大方面进行具体优化。优化企业和个人专属服务空间。政务服务平台需要建设企业和个人专属服务空间，完善“一企一档”、“一人一档”，规范和拓展二维码、数字名片等场景应用，实现个性化精准服务。

持续推动政务服务“掌上办、指尖办”
 
近年来，各地区各部门积极探索政务服务移动端应用创新，推动政务服务事项掌上办、指尖办，加快全国一体化政务服务平台移动端建设，各部门地区需按照“应接尽接”“应上尽上”的原则，将相关服务应用全部接入全国一体化政务服务平台，实现相关服务应用在政务服务平台移动端、政务服务大厅、自助终端等服务渠道统一管理、同源发布、一体化服务，推动企业和群众经常办理的政务服务事项“掌上办、指尖办”。

星际互动政务大厅排队叫号管理平台采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。客户端呼叫采用物理呼叫器，采用无线传输，所有数据加密处理，确保数据的实时准确。

后台管理功能，包含员工管理、窗口管理、队列管理、号票打印格式自由定义、取号时间限制、取号数量限制等。丰富的报表统计展示、动态的flash 二维\三维图表报表分析展示。系统可扩展性强，可扩展短信预约、微信预约、网上预约等功能(需要定制开发扩展)。系统的窗口数量无限制、业务数量无限制。取号系统支持一级和二级界面，并能自由切换，具有自动开机和关机，关机时间可自定义，取号系统按钮位置的自定义,并支持二代证\磁卡读卡器\银行ic卡读卡器等多种外设的接入。数据远程监控功能。支持银行、工商、税务、政务服务中心、餐饮等大多数服务大厅的排队应用。

窗口排队叫号系统支持分布式运行，理论上支持无限制窗口数量的同时叫号。支持无限制的取号机同时取号功能，在网络允许和服务器允许的条件下。强大的数据库功能，为排队的报表功能提供支持。液晶呼叫器功能强大，支持顺呼、特呼、指呼、回呼、查询、等待人数提醒、消息发送等等，并支持可转移到窗口和队列，呼叫键盘支持数字和所有英文字母的输入，呼叫器4行8字的液晶显示，美观大方。强大的窗口LED 显示功能，该窗口屏支持大窗口号，分行控制的功能，其它厂家无法媲美，显示内容丰富，美观，大方，特别适合政务中心使用。强大的大屏幕LED显示功能，支持显示自定义，信息内容定制显示、分窗口定位显示，该方案非常适合通屏窗口屏系统。

功能丰富的LCD排队信息显示，支持广告视频播放、任意定制显示行数、列数、滚动字幕等功能。取号程序功能强大，支持自动开启、关机、按钮位置大小自定义、各种外设接入（2代身份证、ic卡读卡器、磁卡读卡器、指纹设备），支持市面上所有并口热敏打印机，兼容性非常好，真正实现与设备无关，方便第三方系统集成。语音支持硬件语音盒播音（可以实现播放人名）和真人发声人工合成语音以及第三方语音库播音等，语音输出丰富。系统支持以太网、485总线、无线等通讯方式，通信方式非常丰富。

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