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星际互动政务大厅排队叫号系统助力新型政务中心建设

  2022/8/3 1   0

      随着智能时代新形势,进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案,将“最多跑一次”的宗旨不断深化改革,大力优化服务环境。如何加强窗口单位的服务质量,加强对客户及工作人员的管理,克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。星际互动政务智能大厅排队叫号系统提供全新的解决方案,通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能,取代客户站立排队,为创窗口企业提供积极、有效的帮助。


       星际互动智能窗口排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统,很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象;不仅免除办事人员站立之苦,办事人员也不用担心失去在队列中的位置,为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。政务窗口排队叫号系统是运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。

 


      智慧排队系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构,有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象,优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。


      目前很多政务大厅都已启动线上预约的功能,人民群众在办理事务前可以在微信、网站、APP等程序进行预约选择办事的部门、事项、办理的时间;然后群众来到政务大厅可以通过取号的形式领取票号,排队叫号系统支持通过刷二代身份证、二维码扫描、人脸识别等进行身份识别,取到票后进入等候区进行等待叫号。在等待过程中可通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度,如果暂时离开服务大厅。

       人民群众可通过大屏以及语音提示到服务窗口进行事务办理,办理后可进行服务的评价,评价得出的数据方便政务大厅对于服务的改进等。整体智慧排队叫号系统让市民感受到办事流程的优化服务,让信息多跑路,让群众少跑腿,全力打造人民群众满意的政务服务窗口。


       按作用不同又分为窗口显示屏和综合显示屏两种,根据实现情况需要两者可以任选一款,也可两者都用。为保证大厅的美观程度,建议采用两者结合方式。排队叫号系统中,在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时,再将呼叫的信息以声音的形式传播给顾客,达到提双重提示的作用。


       公司坚持从客户立场和需求出发,凭借对专业技术的深刻理解和大量工程的实践经验,为客户提供专业技术咨询与支持、规划与设计、设备销售、安装调试、系统集成和测试、应用系统开发及软件信息平台建设等一系列的服务,我们致力于为政务办事大厅提供完善的产品及成熟的解决方案和专业服务,提高了服务形象,改善了服务质量。

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