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全力打造“智慧服务中心”让政务服务真正便民

发布时间: 2020/7/20 来源: 星际互动 点击次数: 3

     不熟悉办事流程,耽误办事效率;公告栏张贴的重要通知不能及时看到,错过了办理时间;想参与社区活动,信息不灵通……有了智慧政务导视服务平台,民所遇到的这些问题都可以通过平台轻松解决,而工作者利用政务智能管理平台上的“大数据”,还可以为居民提供更具针对性、更加便捷的管理服务。

      在智慧政务大厅建设过程中,充分发挥创新和现代信息技术对经济社会发展的先导作用,抓好城市人口数据智能化和公共服务平台信息化建设,不断提速服务效率、细化服务质量,实现服务智慧化。

      办事人员通过公网访问系统,查询获取市政业务信息。通过网络即可预约挂号,到达办事大厅后,通过取号一体机来获提供行政审批过程状态信息、流程信息、用户排队叫号实时信息、服务功能位置导引、办事提醒指导数据推送等功能。

 

      办事人员所办理的相关业务信息和对现场工作人员评价信息,通过后台数据接口,传输到申报人管理系统进行统计分析。所有屏幕显示终端,通过统一平台管理,安全稳定。

      六大子系统集中由政务窗口信息导引系统台统一管理,平台充分考虑政务中心现有的工作流程和行业特点,结合以往安装使用的实际经验,使系统的设计与现有情况相适合;设备的配置考虑到现在或将来和现有网络的适当融合,保持高度的可拓展性。

      系统设计除考虑正常流程时排队处理,还充分考虑办事人员由于某些原因而出现特殊情况如漏号、需转移至其它柜台、优先办理、取错号码时的排队处理,保证系统有秩序地进行。

      星际互动政务智能导视系统设计了强大的管理和统计功能,为中心进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。

      此外,充分考虑系统工作的可靠性设计,具有软件升级时的数据自动保护功能,避免因系统升级而造成数据丢失或损坏。具有分散处理或备份功能,万一主控计算机系统出现故障,另外副主控计算机仍然运行,待网络恢复后自动将有关数据上传。

      依托平台创新管理手段,促进服务中心管理工作更加规范化、精细化、科学化,真正实现‘寓管理于服务之中,在服务中体现管理’,提升协作能力和服务水平

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