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自助查询系统

  2023-08-01   343

    自助查询系统为办事群众提供一个可视化引导渠道。通过在自助触摸查询终端上展示综合查询服务,提供导航、指南、动态、查询、评价功能,引导群众办事,并为办事群众提供多种类型信息查询平台。

主要功能:

    中心介绍:可详细介绍政务服务中心的行政职能,职权范围、职责深度、职权方式等。

    功能介绍:针对中心的各大功能应用进行介绍,可根据功能区域、类型、属性等进行分项介绍;

    办件指南:以图文及视频等媒体方式的形式,显示办事相关信息,包括办理依据、办理程序、所需材料、办理时限、材料要求、办理地点及注意事项等,帮助办事人员快速事务处理,资料查询;

    形象展示:支持将展示政务服务中心形象的音视频、图片等素材在相关查询设备上滚动展示;

    公告通知:发生重大突发事件时,可及时插播信息,以文字或图片形式对突发事件进行及时播报。

    服务之星:系统可与绩效管理系统进行集成,按绩效对中心人员的考核情况,每月展示上一月度的绩效前若干位工作人员信息。展示信息内容包括:所属单位、姓名、人员照片、工号、绩效得分、平均办件耗时、满意度情况等信息。

    问卷调查:本模块为中心提供一个向公众收集意见,并对收集到问卷调查结果进行统计分析的平台,系统提供问卷配置、问卷到期时间管理、问卷内容管理等功能,公众可以通过查询设备以单选或者多选等形式选择相应的问卷答案并提交自己的选项。

    自动切换:办事人员在触摸设备进行相关查询离开后,系统检测到一段时间内没有触摸操作会自动切换到中心默认的宣传信息界面。