一站式公共服务大厅
数字化整体解决方案商
首页
AI无感大厅
产品中心
解决方案
行业案例
新闻资讯
关于星际
400-666-5911
软件产品
数据中台
数字底座
服务支撑中台
AI组件中台
数字化中台
大厅服务
统一预约
排队叫号
触摸交互
会议预约
信息发布
好差评服务
大厅管理系统
AI+无感大厅
政务服务平台
商事登记AI助审系统
窗口行为分析
智能机器人导办
3D智能引导
智能服务数字人
星海大模型
情形感知导办助手
智能双录系统
远程视频帮办代办
VR大厅全场景漫游
一网通办
事项梳理平台
智能受理平台
智能审批平台
智能录入机器人
一事联办系统
智证管家
自助服务
自助填单系统
自助服务系统
智能存取系统
数据可视化
大厅数据可视化
场所运营监控
可视化管理系统
一网监管
电子监管系统
项目推进可视化
智能客服
AI客服系统
智能回访系统
硬件产品
智能机器人
智能存取柜
智能查询终端
数字人虚拟终端
人脸识别取号机
排队叫号综合屏
多功能自助服务台
双面人证核验交互终端
行业解决方案
智慧政务
智慧医院
智慧金融
智慧公检法
综治中心
智慧信访
智慧公积金
智慧高校
场景解决方案
无感办事大厅解决方案
信创国产化解决方案
24小时自助服务方案
一网通办业务管理平台方案
云上大厅解决方案(元宇宙)
政务大厅数字人解决方案
行业案例
智慧政务
智慧医院
智慧金融
智慧公检法
智慧医保社保
智慧信访
智慧公积金
智慧高校
智慧税务
扫码免费试用
联系我们
在线客服
实时沟通,快速安排对接
当前位置:
首页 >
产品中心 >
服务评价
服务评价
2025-02-13
482
评价流程
所有评价数据会收集到后台生成评价分析报表
我要查询
办理部门
办理事项
需填表单
核心功能
工作人员信息展示
窗口工作人员通过客户端或硬件呼叫器登录后能显示在窗口评价交互终端上;如:照片、工号、姓名、职务、所属部门、办件量、满意度等信息。
服务评价
每个评价项目下拥有各自的评价子项目,并对评价设置有评价分值,每次评价结果都将通过后台统计,并以星级方式展示至评价设备,也可以用于绩效考核。
交互功能
业务受理时显示办事事项功能,工作人员开始每件事项办理时,显示事项详情;工作人员可随时进行截图投射或实时屏幕投射;随时进行播音提醒功能
超时自动评价
支持超时自动评价,在工作人员受理完毕后,设备触发评价;如果办事群众在指定时间内未通过点击设备屏幕给出评价,则会按照超时处理,默认给出好评。
宣传宣教调查问卷
可以通过后台发布图片、视频、滚动字幕、资讯文章等宣传宣教信息;同时支持进行调查问卷的发起、投票,信息自动上传,并将收集到的数据进行分析。
同屏显示
支持评价设备同屏显示窗口工作人员电脑操作界面,替换原有的同步显示屏,减少柜台设备摆放数量。
电子签名
支持接收工作人员推送到评价设备屏幕上的文件,办件人员浏览确认后进行手写签名或者指纹捺印,签名笔记可追溯, 并且支持电子签章,整份文件形成电子档,支持国密加密,通过数据文件无法被篡改,实现全流程无纸化。