星际互动主要提供哪些产品和服务？
武汉星际互动智能技术有限公司专注于智慧政务、智慧医疗和人工智能三大领域，核心产品包括：AI数字人政务大厅、无感办事大厅系统、24小时自助服务终端、智能排队叫号系统、多媒体信息发布系统、政务大数据可视化平台等。全栈支持国产化信创适配，已服务全国100+政务中心。
什么是无感办事大厅？有哪些核心功能？
无感办事大厅是星际互动的核心解决方案，通过人脸识别、AI引导、自助终端等技术，让市民无需排队、无感完成政务事项办理。核心功能包括：智能导办（AI数字人主动引导）、自助取号、业务自助办理、电子证照调用、进度自动推送等，实现最多跑一次乃至零跑腿。
AI数字人政务解决方案具体能做什么？
星际互动AI数字人可部署于政务大厅前台、自助终端、网上大厅等场景，提供7×24小时智能问答、业务引导、表单填写辅助、政策解读等服务。支持自然语言交互，可对接本地政务知识库，实现像真人一样回答群众咨询，有效降低窗口人员压力。
星际互动的产品是否支持国产化信创适配？
是的，星际互动所有软硬件产品均支持全栈国产化信创适配，包括：国产操作系统（麒麟、统信UOS）、国产数据库（达梦、人大金仓）、国产中间件、国产芯片（飞腾、鲲鹏、龙芯）等。已通过多个省市信创替代项目验证，可为政府单位提供信创迁移全程技术支持。
实施一套智慧政务大厅方案大概需要多长时间？
标准项目实施周期通常为2-4个月，包含需求调研（1-2周）、方案设计（2-3周）、开发定制（4-8周）、安装部署（1-2周）、测试验收（1-2周）。特殊定制或大型项目可按实际情况排期。星际互动提供从立项到交付的全程项目管理服务。
智慧政务方案的售后服务如何保障？
星际互动提供完善的售后保障体系：软件系统提供1年免费质保期，期间响应时间不超过4小时；硬件设备提供上门维修服务；提供7×24小时技术热线（400-665-5911）；部署专职客服经理跟进项目运维；每年定期巡检，主动发现和解决潜在问题。
星际互动有哪些成功落地的典型案例？
星际互动已在全国20+省市落地100+政务数字化项目，覆盖省级政务大厅、区县政务服务中心、街道便民服务站等多级场景。典型案例包括：武汉市多个区政务服务大厅无感办理改造、湖北省政务服务AI数字人部署、各地医疗机构智慧门诊导诊系统等。
如何联系星际互动获取方案报价？
可通过以下方式联系星际互动：全国服务热线 400-665-5911（周一至周五 8:30-17:30）；公司地址：武汉市洪山区野芷湖西路创意天地7号楼6层；官网在线咨询；或直接与对应区域销售经理沟通。我们将在1个工作日内提供初步方案和报价参考。
智慧医疗方案包含哪些产品？
星际互动智慧医疗产品线包括：智能分诊导引系统、医院信息发布与候诊显示系统、智能排队叫号系统（门诊/检验/药房等）、患者自助办理终端、医院AI数字员工等。所有产品支持与HIS、LIS、PACS等院内系统深度对接，提升患者就医体验和医院运营效率。
星际互动的竞争优势是什么？
星际互动的核心优势体现在：①技术自研——AI数字人、无感识别等核心技术均自主研发，拥有多项软件著作权和专利；②全栈国产化——业内少数能做到软硬件全栈信创适配的厂商；③专业专注——深耕政务、医疗领域十余年，积累了丰富的行业Know-How；④服务闭环——从方案设计到运维保障一体化服务，客户满意度持续领先。