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方案概述
基于国家信创政策要求,从基础设施到应用系统均采用自主可控的技术架构,包括国产服务器(如鲲鹏、海光)、操作系统(麒麟、统信UOS)、数据库(达梦、OceanBase)等核心组件,确保技术自主可控。
通过整合排队叫号、智能导航、自助服务终端、效能监管等模块,实现线上线下服务深度融合,推动政务服务向标准化、精准化、智能化升级,助力全面国产化改革落地。
方案优势
核心技术自主可控
全系软硬件产品自主研发,从硬件(服务器、终端)到软件(操作系统、数据库、中间件)均采用国产技术
国产密码算法、数据加密传输技术保障业务全流程安全通过等保2.0、密评等权威认证。
全栈国产化适配能力
完成与主流国产芯片、操作系统、数据库及中间件的深度适配,确保系统兼容性与性能最优
支持国产化环境无缝迁移,提供从咨询、部署到运维的站式国产化升级服务
高可用性与稳定性
硬件设备通过工业级可靠性测试,软件采用分布式架构,支持高并发、多节点容灾,保障大厅业务零中断
灵活扩展与快速交付
模块化设计支持按需选配功能,适配不同规模大厅场景:提供标准化交付流程,缩短部署周期50%以上
低成本高可靠
全流程适配国产化,降低对国外技术依赖,降低运维成本分布式架构支持横向扩展,保障系统7x24小时稳定运行
核心模块
全栈国产化技术底座
高效协同与数据互通
智能服务能力
硬件层
采用华为鲲鹏、海光等国产服务器及终端设备
软件层
适配银河麒麟、统信UOS操作系统,达梦、人大金仓数据库,东方通中间件等
安全层
集成国密算法、可信计算等安全防护体系
高效协同
通过国产化政务中台,打通各部门数据壁垒,实现“一表填报、数据复用”;
数据互通
整合、治理多源异构数据,构建标准化可复用数据体系,以服务化方式支业务高效协同与智能决策;
AI审批引擎
基于国产深度学习框架(如百度PaddlePaddle)实现材料自动核验与智能预审;
语音交互
集成科大讯飞语音识别技术,提供无障碍办事引导。
场景展示
政务服务大厅的“无感办事”通过智能化技术实现办事流程的自动化和无缝衔接,让群众在“无感知”中完成业务办理
无感身份验证
场景:刷脸、扫码自动识别身份,无需出示实体证件。
例子:进入大厅时刷脸认证,系统自动关联个人信息;窗口办理业务时,摄像头自动识别身份并调取档案。
智能表单预填
场景:系统自动填充个人信息,减少手动填写。
例子:办理社保变更时,身份证一扫,姓名、住址等字段自动填入表格。
无声叫号与动态排队
场景:手机预约后,实时推送排队进度,无需现场盯屏。
例子:通过小程序预约,临近办理时收到短信提醒,直接到指定窗口
材料无感预审
场景:AI自动核验上传材料的完整性和合规性。
例子:企业上传营业执照扫描件,系统实时提示“公章模糊需重新上 传”,避免无效排队。
证照到期主动服务
场景:系统监测证照有效期,自动提醒并引导续办。
例子:驾驶证到期前3个月,短信提示“一键续期”,链接直达办理页面。
静默式服务评价
场景:业务办结后系统自动邀请评价,减少人工干预。
例子:办完营业执照后,手机收到评价链接,点击即可反馈体验。
方案价值
提升服务效能
整合政务服务资源,减少群众办事环节,缩短办事时间,提高服务效率。智能化引导与自助服务设备的应用,让办事流程更加便捷、高效
强化数据安全
国产化技术与产品保障政务数据在产生、存储、传输和使用过程中的安全性,降低数据泄露风险,维护政府与群众的信息安全
推动政务创新
创新的产品理念与智能模块应用,助力政府管理模式向智能化、精细化转变,推动政务服务创新发展
促进产业发展
国产化政务服务大厅解决方案的推广应用,将带动国内相关技术与产业的发展,增强我国在智慧政务领域的自主发展能力
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