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方案概述
星际互动AI无感大厅方案旨在通过先进的A1技术,打造一个智能化、无感化的服务大厅。该方案利用人工智能、大数据、物联网等技术手段,实现大厅服务的自动化、个性化和高效化,提升用户体验,降低运营成本。
方案优势
无感化体验,便捷高效
刷脸核身1秒完成身份验证,无需携带实体证件,减少排队等待时间,办事效率提升40%全流程主动消息推送(预约确认、材料补正等)
数据安全与合规性
本地化存储人脸数据,采用国密算法加密,严格遵循《个人信息保护法》等法规,确保数据“采集合法、存储安全、更新可控”
资源智能调度,降本增效
动态分配窗口资源,基于实时人流量与业务类型优化办事路径,窗口利用率提升30%线上线下协同服务,减少重复排队,降低成本
全场景服务延伸
离厅后通过小程序可进行历史记录查询与业务续期提醒,实现服务闭环。材料缺失在线补交功能,用户无需二次到厅
社会效益显著
打造政务数字化转型标杆,提升政府公信力与群众获得感通过大数据可视化实时监控运营指标,为管理决策提供数据支撑
持续创新精神
紧跟科技前沿,探索新技术应用,如机器学习、区块链,持续创新为系统带来新功能、新体验:保持竞争优势
核心模块
实名认证与刷脸核身系统


1.基于线上实名认证能力,实现用户身份快速验证。

2.结合高精度人脸识别算法,支持无接触式身份核验确保“人证一致”。
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全流程消息触达平台


1.整合短信、小程序服务通知等多渠道实时推送预约确认、排队进度、材料补正等信息

2.支持智能提醒规则配置,减少用户等待焦虑。
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本地化人脸数据管理平台


1.数据采集:通过智能终端设备合法采集人脸信息同步关联身份数据。

2.数据存储:采用分布式加密数据库,符合《个人信息保护法》要求。

3.数据更新:自动触发数据更新机制(如定期刷新用户主动更新),确保数据实时性与准确性。
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智能调度与协同系统


1.基于实时人流量与业务类型,动态分配窗口资源优化办事路径。

2.打通线上线下服务节点,实现“线上预约-现场核验结果反馈”无缝衔接。
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场景展示
政务服务大厅的“无感办事”通过智能化技术实现办事流程的自动化和无缝衔接,让群众在“无感知”中完成业务办理
无感身份验证
场景:刷脸、扫码自动识别身份,无需出示实体证件。
例子:进入大厅时刷脸认证,系统自动关联个人信息;窗口办理业务时,摄像头自动识别身份并调取档案。
智能表单预填
场景:系统自动填充个人信息,减少手动填写。
例子:办理社保变更时,身份证一扫,姓名、住址等字段自动填入表格。
无声叫号与动态排队
场景:手机预约后,实时推送排队进度,无需现场盯屏。
例子:通过小程序预约,临近办理时收到短信提醒,直接到指定窗口
材料无感预审
场景:AI自动核验上传材料的完整性和合规性。
例子:企业上传营业执照扫描件,系统实时提示“公章模糊需重新上 传”,避免无效排队。
证照到期主动服务
场景:系统监测证照有效期,自动提醒并引导续办。
例子:驾驶证到期前3个月,短信提示“一键续期”,链接直达办理页面。
静默式服务评价
场景:业务办结后系统自动邀请评价,减少人工干预。
例子:办完营业执照后,手机收到评价链接,点击即可反馈体验。
方案价值
提高服务效率
线上预约、智能排队及材料预审,减少80%现场滞留;跨系统数据共享免重复提交;材料缺失即时补正(10分钟极速审核),确保流程不中断
由被动为“主动关怀”
大数据精准推送政策(如生育津贴提醒);证照到期预警、云端存储终身可查;刷脸核验、静默支付等技术消除等待焦虑与操作负担。
驱动政府治理数字化转型
数据反哺决策:通过办事行为数据沉淀(如高频事项分析、材料缺失热点)精准优化资源配置:增设热门业务窗口
重塑政府公信力与群众获得感
降低隐性成本:减少群众跑腿次数、交通和时间支出,尤其惠及老年人、偏远地区群体。