近年来，我国大力推行“互联网+政务服务”，人脸识别、语音搜索等人工智能技术已在政务领域全方位应用，成为了多个城市政务大厅的“标配”， 让人们的生活向着更安全、更高效、更加人性化的方向进化发展。

将5G应用于政务服务领域，围绕5G随身政务助手、5G便民服务站、5G便民协同办公、5G政务大厅等领域，全面提升智慧政务水平，激发市场活力和社会创造力。

5G时代最具未来感的政务服务大厅应该是一个"数字生物体"--对每一个进入大厅的用户，通过智能摄像头可以自动进行数据标记（个人身份信息、来由、办何事、是否已在线提交材料、关联办事需求等），政务服务大厅的中台应可自动获取这些数据，并反馈给所有办事窗口，系统根据办事量与人流密度自动调整和匹配响应窗口。

围绕5G技术特性与政务服务业务融合进行应用研究，从场景服务、平台体验、用户数据等方面积极探索"5G+政务服务"新模式，探索提供行业领先的5G技术在政务服务领域应用解决方案。

5G智慧政务创新将利用5G高速率、高接入、低功耗、低延时的技术优势，推动智慧审批、智慧服务、智慧公开等领域的5G升级。通过5G信号部署、5G高清直播、5G政务远程审批，利用5G终端开展高精度信息采样和大数据智能分析，实现"不见面审批"，打破政务服务时空限制。

“刷脸”取号
用户在可以自助取号机进行人脸识别和身份验证取号，通过活体检测完成自助取号，并且可以为业务办理人员进行人证匹配识别，缩短办理业务时间。

再次身份验证，实现精准匹配
在办理业务时，可以通过人脸识别将身份信息和业务系统数据库内的取号信息进行二次身份核验，与现场采集的人员窗口信息进行对比，能够迅速实现人证合一的有效核验，改变传统人工比对身份证的模式，提高人员检验的真实性。

安全管理
人脸识别系统可以对出入口、取号机、空旷区域覆盖布控，实现业务受理大厅视频监控覆盖，进行动态人脸抓拍，通过对进出大厅人员进行人脸采集对比，进行流量统计，对可疑人员进行重点防范。还可以与公安系统进行联网对接，可以及时发现黑名单人员，能够有效防止大厅出现重大安全风险。

人工智能技术在政务大厅的应用可以为人们带来更多的方面，更为人性化的方向发展，提高安全管理。

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