数字化政务服务能够让百姓企业少跑腿，数据多跑路，服务有温度，星际互动智慧政务大厅解决方案有效推动政务服务“自助办”“就近办”“智慧办”，围绕数字化、信息化、智能化建设，以大数据共享应用、人工智能等新技术为手段，打造了一系列创新应用场景，推动政务服务效能大幅提升，实现“一次办好”“流程再造”“跑一次高效办理”。

01政务云预审 零见面 随时办

    政务智能“云预审”系统平台，实现申报材料智能填写、智能预审、智能纠错，变人工审批为AI智能审批。为减少群众办事跑腿次数，实现24小时全天候服务，有效弥补了办事窗口外的服务盲点，满足企业群众“自助办、随时办”的需求。办事企业群众只用根据系统指引，将变更的材料放入扫描仪，即可完成所有预审操作。

     系统通过预设模型，智能比对数据信息，等待几十秒后便可获得一张预审结果表格，整个预审过程耗时短、操作简，一次性帮助办事群众厘清材料，实现“零见面、零跑腿”，并根据预审结果表格，对自己的材料进行查漏补缺，再拿着预审结果表格和修改后的材料到窗口进行业务办理，形成“审批要素提取—平台初步判别—窗口二次复核”的闭环审批模式，审批效能直线上升。

     办件进度流程结果双向提醒，一方面企业群众提交申请后，短信提醒工作人员进行材料审核，另一方面预审情况微信、短信双提醒，办事群众根据工作人员预审提醒，及时补齐补正材料或者查看审批结果，经过预审再修改的材料人工通过率高，有效降低企业在窗口申报时的修改率，节约办事时间，提高服务效率。

02远程云帮办 一对一在线定制服务

    在线远程“云帮办”，实现线上全流程精准的帮办代办。将线下窗口面对面的服务场景，搬迁到线上平台，即使大厅窗口封闭管理也可以通过线上渠道与办事人和企业进行无缝沟通。集问、帮、办三大能力于一体，是一款一站式、全方位、多渠道的数字帮办服务平台，办事群众通过移动端或电脑端，即可享受到在线咨询、远程帮办指导、事项远程办理等服务。

     线上“一对一”“点对点”全程专办服务，办事人员和工作人员直接互动交流，即时沟通相关办事需求，并同步填写、相互协作进行业务办理，打破时间、地域限制，实现“跨域通办”，围绕企业需求定制“云上办”服务，“量身定制”业务帮办代办服务，为企业提供全流程帮代办服务，网上“肩并肩”主动服务。

    利用大数据技术，依托政务AI服务平台，登录“云帮办”平台，自动获取办理事项项目情况，通过线上沟通及AI自动生成等方式，直接完成信息填报、材料制作等工作，通过微信、短信精准推送企业项目办理环节和帮代办服务情况，实现“被动服务”向“主动服务”转变。

03窗口云预约 一键多办事

     窗口办事“云预约”，实现办事服务在线预约的极简快办。依托统一预约微信小程序，整合线上线下有关功能模块，推出掌上“政务服务云窗口预约平台”，畅通企业群众掌上办事渠道，实现办事像“淘宝”购物一样简单快捷，集多能于一体，“一窗”办多事。

   “云预约窗口”通过整合掌上排队、预约、排队信息查看，系统集大厅简介、预约签到、窗口实况、办件指南、在线填单、意见建议、实时导航、在线客服等相关配套服务诸多功能，构建完善的“云窗口”，为企业群众提供全方位多样性一站式掌上政务服务；集成多类数据，“一键”获多息。

     统一预约小程序打通各个政务服务中心线上预约业务流，自动获取各类预约事项数据信息，用户自助选择预约事项、预约时间&时段、预约人员等信息，通过引导自动完成预约服务。

04大厅动态云数据 实时分析

    大厅动态“云数据”，数据可视化展示系统结合政务导视场景进行独立数据建模，进行多角度、多层次的关联分析，完成数据的深度挖掘与多维剖析，并借助图表对数据进行形象的展示，为领导层的审计与决策提供直观的数据支撑。

05关于星际互动

     武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动 www.singiv.com