智慧政务大厅是指结合互联网大数据及人工智能等高新技术，构建一体化、全覆盖的政务服务平台，为市民提供更加便捷、高效、务实、安全的政务服务。智慧政务大厅也是我国政务信息化建设的重要组成部分，进一步推进政府数字化、网络化、智能化，提高政府服务的水平和质量。以下是星际互动智慧政务办事大厅服务系统解决方案。

    一、整体架构

    星际互动智慧政务办事大厅服务系统解决方案包括预约排队叫号系统，智能综窗系统，自助收发柜系统，虚拟政务大厅系统，失物招领系统五个子系统，以下章节会分别对这五个子系统进行详细介绍。

    1.预约排队叫号系统

    包括导办/咨询台管理、窗口工作站管理、排队队列管理、叫号策略管理等功能模块，主要功能如下：排队服务管理，取号机取号，等候提醒，便捷服务，窗口叫号等。

    2、自助收发柜系统

    星际互动智慧政务办事大厅服务系统解决方案之自助存取柜系统为广大办事群众提供24小时的自助纸质资料的提交、发放证照的自助领取等服务；主要功能：办结资料投放，发证消息推送，身份证自助领证，扫二维码取证，超期存放预警，柜体使用监控，数据统计，发件信息查询等。

    3.智能综窗系统

    星际互动政务大厅综窗智能受理平台是一套以方便群众办事为核心，以提高行政审批效率为目标的窗口综合受理产品；其采用人工智能文字图像识别与机器学习技术，进行材料合规性的自动预审。依托事项精细化梳理，深入挖掘政务流程再造的业务逻辑，构建政务审批的知识图谱和审批规则模型，通过运用OCR、NLP等技术，提取审批要素，进行智能比对，评估材料准确度，逐步提升审核准确度，进而提供评估审批报告，辅助窗口人员进行决策，为综窗工作人员材料收取人工预审提供帮助，提高材料收取效率；其主要功能有智能引导，智能填表，材料电子化，容缺受理，交互确认等，主要功能如下：身份证识别，办事指南，人证核验，视频咨询，办件引导，表单推送，智能填充，样例展示，表单填写，表单打印，自助交件等。

    4.虚拟政务大厅系统

    星际互动政务大厅虚拟政务大厅系统，应用现实增强技术及 360°全景合成技术，将政务大厅办事场景数字化，创新打造了“线上虚拟场景办理+线下实体大厅服务”模式，为用户全景展现行政服务中心场景，能让市民体验到办事的便捷；其主要有以下功能：VR全景展示，雷达导航，三维漫游，VR办事流程互动展示，评价留言，VR配音录制，VR渲染引擎：VR场景设备交互，数据统计等。

    5.失物招领系统 

    星际互动智慧政务办事大厅服务系统解决方案之失物招领系统主要是以“争做文明市民，争创文明单位”为前提 ，方便广大市民，减轻失主经济负担，弘扬中华民族拾金不昧的传统美德，促进社会文明。其主要有以下功能：失物登记，类别管理，发布管理，逾期管理，领取管理，记录查询等。 （ 说明：本文如涉及版权问题，请联系官网电话删除）

    关于星际互动

    武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。 行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，,政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案，星际互动 www.singiv.com