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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接
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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/10/26

综合窗口改革背景下的AI赋能：星际互动一体化解决方案助力“一件事一次办”

'综窗改革的终点，不是“窗口少了”，而是群众办事的时候，感觉不到窗口的存在。 当群众用日常语言就能得到精准指引，当表单在不知不觉中自动填好，当群众足不出户就能通过远程视频帮办完成办理，当审核结果几分钟内推送到手机——到那个时候，“一件事一次办”才算真正跑通了。星际互动“问、办、填、审”一体化解决方案，把AI深度嵌入窗口服务的每一个环节，用技术重构流程、用数据打通壁垒，让前台综窗真正“接得住”、后台审批真正“审得快”、群众办事真正“零负担”。'

来源:星际互动
  • 2026/10/21
    高效办成一件事，政务大厅怎么减材料减环节？
    国务院办公厅在推进重点事项常态化推进机制的政策要求中，明确提出减环节、减材料、减时限、减费用，做到一表申请、材料复用免交。在“一网通办”改革不断深化的今天，办事提速不能只靠增加窗口、延长服务时间，更要用技术解决填表这个“最小单元”的效率瓶颈。星际互动AI智能填表系统，将传统“手工填表－窗口录入－人工审核”的线性流程，升级为“自动填充－智能校验－数据复用”的并行闭环，真正让政务事项自助填表从概念走向常态。
    来源:星际互动
  • 2026/10/16
    技术拐点已至：AI Agent给政务大厅带来什么变革？
    依托政务专属智能体架构，AI不再局限单一场景应答，而是可以自主理解群众口语化诉求、自动识别办事事项、自动拆解办理步骤、自动匹配材料规则、自动完成表单回填、自动前置纠错预审，实现“对话即服务、边聊边办”的全新服务模式，这也是各地政务智能体落地的核心价值所在。星际互动AI Agent政务智能体解决方案，立足一线真实场景，摒弃悬浮式智能化，聚焦智能咨询、自动填表、自主预审、主动风控、全流程服务闭环核心能力，助力各地大厅完成从“人工主导”到“人机协同、AI赋能”的跨越式升级。
    来源:星际互动
  • 2026/10/14
    案例 | 星际互动助力洪山政务服务“一类事”改革，企业“足不出园”办成事
    2026年9月28日，广埠屯·锦鲤园区开园。星际互动助力洪山区行政审批局打造园区内嵌式政务服务专区，科创企业“一类事”改革实现场景化落地。专区搭建线上服务平台，实现“一个入口、一站通办”，在这一服务体系中，星际互动远程视频帮办系统成为连接园区企业与政务服务中心的关键纽带。系统基于云端视频服务，企业可通过前端发起请求，与政务工作人员进行高清视频通话，支持屏幕共享、实时指导、预约办理等，把线下窗口“面对面”服务搬到线上。有效解决了传统政务服务中“互动不足、沟通不畅”的痛点。值得一提的是，星际互动自主研发的“远
    来源:星际互动
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产品能力

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数字人领航全场景·共启智慧服务AI新篇章
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而是集大数据分析、云计算能力、人工智能优化于一体的全方位解决方案。
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