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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接
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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/6/5 9

星际互动“AI政务咨询客服智能体”，线上政务自助咨询，服务群众“不打烊”

'星际互动AI政务咨询客服智能体，依托大模型、知识图谱技术，搭建7×24 小时全天候线上政务自助咨询平台，支持多轮智能对话、业务精准分流、多渠道接入及政策实时同步，实现政务咨询服务 “不打烊”。系统有效补齐非工作时段服务缺口，减少群众办事时间成本，赋能人工客服提质增效，全面推动线上政务服务便捷化、智能化升级。'

来源:星际互动
  • 2026/6/3 9
    2026年“AI+政务服务”加速落地：哪些场景成为政务服务标配？
    国家密集出台政策推动“AI+政务服务”：国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确打造智能办理新模式；《政务领域人工智能大模型部署应用指引》将政务服务智能化列为重点方向；2026年5月实施的自助终端国标，首次要求终端融入AI技术，提供智能语音导办、智慧填表、智能客服等智能化服务。在这一大背景下，智能问答、智能导办、个性引导、表单预填、辅助审核五大场景，凭借高频、刚需、低风险、可量化等优势，率先完成从探索到深耕的跨越。
    来源:星际互动
  • 2026/5/29
    星际互动政务远程视频帮办代办系统：破解异地办事难题，打造“跨域通办”新范式
    星际互动政务远程视频帮办代办解决方案，深度融合AI视频分析、智能语音识别、WebRTC实时通信及知识图谱等前沿技术，打造了一套全程远程帮办代办平台。该系统异地政务办事远程帮办模式，通过高清视频通话、身份核验、智能问答、材料OCR预审及屏幕共享等核心功能，让群众无论身处何地，都能享受“面对面”的专业政务服务。
    来源:星际互动
  • 2026/5/27
    星际互动AI智能体大厅方案：政务智能体全流程闭环设计，重塑政务大厅新体验
    近年来，国家密集出台政策推动“人工智能+政务服务”落地，鼓励探索大模型、AI智能体在办事咨询、材料预审、跨部门协同等场景的深度应用，为政务服务智能化转型提供了战略指引。大模型与AI智能体技术的快速成熟，为政务服务升级提供了坚实的技术底座。AI智能体具备自主感知、推理决策、交互执行的能力，可作为“数字办事员”全流程赋能政务服务。星际互动AI智能体大厅方案，紧扣国家政策导向与行业发展趋势，以AI智能体矩阵为核心，打造全流程、智能化、集约化的新一代智慧政务服务体系，切实提升政务服务效能与群众办事体验。
    来源:星际互动
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