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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接
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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/5/22

星际互动设备运维管理系统，全域终端智能运维管控，助力政务大厅运维提质增效

'政务大厅窗口一体机、取号机、评价器等终端设备数量多、分布散，故障响应慢、巡检难追溯。星际互动推出设备运维管理系统，打造全域终端智能运维管控平台，集成设备建档、实时监控、故障处理、定期巡检、备件管理及知识库等核心功能，实现从“被动响应”到“主动预防”的转变。系统支持智能预警与远程操作，大幅提升大厅设备巡检效率，构建自助终端一体化运维监管平台，助力政务大厅真正实现运维提质增效。'

来源:星际互动
  • 2026/5/20
    星际互动政务服务大厅集约化建设方案，打造“服务集成、业务协同、全链数智”的政务服务新生态
    党的二十大报告明确提出，要加快建设网络强国、数字中国。2026年1月，国家市场监管总局发布实施了《政务服务大厅集约化建设指南》和《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》两项推荐性国家标准，明确要求构建“线上一网通办、线下综合受理”的全渠道服务格局。在国家政策指引和各地改革浪潮推动下，星际互动推出政务服务大厅集约化建设整体解决方案，围绕服务集成化、业务协同化、全链数智化三大核心方向，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”跨越，打造服务多元的数智化政务服务新模式。
    来源:星际互动
  • 2026/5/15
    星际互动政务材料AI预审系统 ：材料“即传即审”，助力“一次办好”
    在“一网通办”深入推进的背景下，申报材料反复修改、审核周期长、退件率高仍是制约政务服务提效的瓶颈。星际互动推出政务材料AI预审系统，依托自然语言处理、OCR识别、知识图谱与机器学习等AI技术，打造一网通办AI智能预审平台，实现申报材料“即传即审”。系统集线上自主申报、智能规则校验、预审结果即时反馈、后台标准化管控于一体，大幅压缩审批周期。通过材料自动核验与审批提速，助力政务部门实现“一次办好”，提升企业群众办事获得感与满意度。
    来源:星际互动
  • 2026/5/13
    星际互动政务AI导办服务系统：全场景无感AI导办服务升级，开启主动服务新模式
    星际互动推出政务AI导办服务系统，面向大厅咨询员、楼层管家等导办人员，通过全场景数据感知、行为分析算法与政务知识库深度融合，实现从“被动应答”到“主动预警+精准引导”的服务升级。依托手持PAD，导办人员可实时掌控人员密度、业务进度、异常行为等信息，一键调用绿色通道、即时推送等功能。系统推动政务服务全流程导办由人工经验转向数据智能，打造“无感陪伴、有感效率”的主动服务新模式。
    来源:星际互动
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数字人领航全场景·共启智慧服务AI新篇章
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