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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接
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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/8/19

掌上办事更丝滑：星际互动AI智能客服上线，边聊边办、咨询即办理！

'星际互动以标准化事项库为核心底座，整合多维度知识库资源，打造AI智能客服「边聊边办」，将咨询、引导、填报、预审、办理全流程打通，真正实现对话即服务、咨询即办理，让办事变得像聊天一样简单高效。'

来源:星际互动
  • 2026/8/14
    窗口“做减法”，服务“做加法”，政务大厅集约化+智能化改造路径
    星际互动围绕政务场所综合改革要求，打造政务大厅集约化+智能化一体化解决方案，覆盖大厅空间规划、综合窗口管理、智能预填、智能预审、智能客服、AI 智能分流、远程帮办、数字人边聊边办、大厅运营分析等模块。适配各级政务中心、园区服务站点、街道便民大厅改造落地，助力各地在精简窗口、压缩运行成本的同时，持续拓展服务渠道、提升办事体验，真正做到窗口减量不减效、空间集约服务更普惠。
    来源:星际互动
  • 2026/8/13
    政策速递——政务服务大改革！武汉市人民政府新通知
    市投资促进局（政务服务局）负责统筹推进全市政务服务场所综合改革工作，市、区两级行政审批服务部门及政务服务管理部门要落实责任、密切配合，扎实做好政务服务场所整合、人员转岗安置、闲置资产高效利用等工作。
    来源:星际互动
  • 2026/8/13
    大厅智能分流：AI错峰调度，告别无效排队与人效错配
    星际互动打造全链路AI人流智能错峰调度方案，整合AI数字人、AI智能导办系统、智能预审系统、大数据错峰预判、动态窗口调度等核心建设，构建「预判-筛选-分流-调度-复盘」完整闭环，适配市、区、县全场景政务大厅升级需求。
    来源:星际互动
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数字人领航全场景·共启智慧服务AI新篇章
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