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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接
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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/11/4

政务服务首个“适老化国标”实施，大厅适老化改造到底怎么做？

'11月1日，市场监管总局（国家标准委）批准发布的《政务服务平台适老化服务建设指南》（GB/T 47797—2026）正式实施。 这是我国政务服务领域首个聚焦适老化服务建设的国家标准。标准信号已经非常明确：政务服务适老化，不再是选答题，而是必答题。 星际互动深耕智慧政务领域十余年，把场景化入口、分层服务、线下兜底做成政务服务能力的一部分，助力政务服务适老化建设，让每一位老年用户都能“看得清、找得到、敢点、办得成”。'

来源:星际互动
  • 2026/10/30
    政务大厅软硬件升级改造怎么做？
    大厅软硬件升级，不是推倒重来，而是在每天都要开门的大厅里，边用边换。让已有的设备、数据和人力多跑出几成本事。 星际互动深耕数字政务十余年，助力政务大厅集约化建设、软硬件升级改造，把AI服务场景真正落到窗口和群众身边，提升大厅办事效率与群众获得感。
    来源:星际互动
  • 2026/10/28
    云帮办代办平台落地实践：从设备选型到系统对接的实施路
    从方案设计到系统上线，云帮办平台落地涉及设备选型、网络部署、系统对接、人员培训等多个环节。实践证明：只要路径清晰、措施到位，云帮办平台可以在短时间内形成实效。在这一过程中，选择一套成熟可靠的技术方案，往往能让落地事半功倍。星际互动云帮办代办平台，已在武汉市洪山区、湖北省宣恩市等多地政务场景中实践应用，为基层远程视频帮办服务提供可复用的技术路径。
    来源:星际互动
  • 2026/10/26
    综合窗口改革背景下的AI赋能：星际互动一体化解决方案助力“一件事一次办”
    综窗改革的终点，不是“窗口少了”，而是群众办事的时候，感觉不到窗口的存在。 当群众用日常语言就能得到精准指引，当表单在不知不觉中自动填好，当群众足不出户就能通过远程视频帮办完成办理，当审核结果几分钟内推送到手机——到那个时候，“一件事一次办”才算真正跑通了。星际互动“问、办、填、审”一体化解决方案，把AI深度嵌入窗口服务的每一个环节，用技术重构流程、用数据打通壁垒，让前台综窗真正“接得住”、后台审批真正“审得快”、群众办事真正“零负担”。
    来源:星际互动
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数字人领航全场景·共启智慧服务AI新篇章
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