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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/1/28

案例 | AI+政务服务：星际互动助力枣阳市政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革

'近年来，枣阳市政务服务中心积极推进服务改革与数字化转型，聚焦企业群众办事中的实际需求，通过优化流程、技术赋能与体验升级，深化“一窗受理、集成服务”改革。在此过程中，中心与星际互动深度合作，以“AI+政务服务”为抓手，全面升级政务大厅智能服务能力，切实提升办事效率与群众满意度。'

来源:星际互动
  • 2026/1/23
    政务服务窗口监督实践：好差评+智能双录，打造廉洁高效便民的政务服务新窗口
    政务服务窗口是政府与群众直接互动的“第一线”，其运行效能直接关系政府形象与公共服务满意度。随着“放管服”改革持续深化，构建科学高效的监督体系，已成为推动政务服务高质量发展、优化营商环境的关键抓手。星际互动“好差评系统”聚焦结果评价与群众感知，“双录系统”强化过程监督与事实还原，二者协同形成“主观体验+客观记录”的完整监督链条，通过智能化手段提升了监督的精准性和实效性。
    来源:星际互动
  • 2026/1/21
    政策引领“远程虚拟窗口”建设热潮：星际互动远程视频帮办系统，助力高效办成一件事
    在各地政务大厅，“远程虚拟窗口”正成为数字化转型的新热点。办事人员无需亲临现场，即可通过视频连线获得“面对面”的专业指导，复杂业务也能轻松办理。为响应政策号召、满足实际需求，星际互动推出“远程视频帮办系统” ，为政务大厅提供专业可靠的虚拟窗口解决方案。目前，该系统已成功通过湖北省人工智能产品认证，在技术与服务层面获得权威认可。
    来源:星际互动
  • 2026/1/14
    政务大厅搬进商场！智慧政务如何赋能“商场里的政务服务”
    近日，西安市新城区政务服务大厅搬进商场的新闻引发热议。像“品牌店”一样的政务大厅，周末逛街顺带把事办了，让群众感到新鲜又便利。这不仅是简单的场地搬家，更是政务服务深度融入百姓生活的重要一步。当政务服务自然地融入我们的生活动线，城市的温度和便利度也将不断提升。政务服务走进商场，看似只是地点的改变，实则是从“政府中心”到“用户中心”的理念转变。在这一过程中，智慧化建设发挥着关键作用，星际互动智慧政务整体解决方案，持续助力政府打造“无处不在、智慧无感”的城市服务新范式。
    来源:星际互动
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