一、方案介绍

    星际互动AI智慧门诊是基于大模型（LLM）和自然语言处理（NLP）技术的智能化医疗解决方案，旨在优化患者就医流程、提升医院运营效率、改善医患交互体验。整合AI智能导诊、AI预问诊、AI智能陪诊、AI智能客服、AI医疗服务数字人等功能，覆盖诊前、诊中、诊后全流程，助力医院实现数字化转型。

    技术基础

    大模型（LLM）驱动：采用医疗领域专用大模型，支持精准病情分析、科室推荐及病历生成。

    多模态交互：支持语音、文字输入及文字转语音（TTS），适配不同患者需求（如老年群体）。

    数据对接：与医院HIS、电子病历系统、互联网医院平台无缝集成。

    适用场景

    诊前：智能分诊、预问诊、挂号引导。

    诊中：候诊排队提醒、检查指引、报告解读。

二、核心功能

    1、AI智能导诊

    精准分诊：基于患者症状描述，推荐最优科室及医生。

    多轮对话：通过追问细化病情，提高推荐准确性。

    挂号跳转：直接对接医院挂号系统，一键完成预约。

    紧急程度分级：识别高危症状（如胸痛、呼吸困难）并提示急诊优先。

    数据反馈：支持用户点赞/踩，持续优化模型推荐逻辑。

    2、AI智能预问诊

    病历自动生成：通过交互式问答收集主诉、现病史、过敏史等信息，生成结构化预问诊报告并回写至电子病历。

    医生辅助：为医生提供诊前参考，减少问诊时间。

    风险预警：识别药物过敏史等风险点并高亮提示医生。

    自适应学习：根据历史数据优化问诊流程。

    3、AI智能陪诊

    ■ 诊前阶段

    智能预约与提醒：自动匹配最佳就诊时间（结合科室号源、患者空闲时段），推送就诊前准备事项。

    病史预采集：通过对话机器人收集主诉、用药史、过敏史，生成结构化病历供医生调阅，自动标记高风险信息。

    ■ 诊中阶段

    实时导航与流程引导：3D医院地图，蓝牙室内定位，动态路径指引。

    动态排队管理：同步更新检查排队进度。

    智能导检：优化检查顺序。

    异常预警：发现检查禁忌时即时提醒。

    医患沟通桥梁：实时录音转文字，自动生成关键医嘱摘要。

    费用透明化：即时推送药品价格、医保报销比例。

    ■ 诊后阶段

    智能药嘱：扫描处方二维码生成用药提醒。

    康复跟踪：通过AI电话随访恢复情况，异常数据自动触发复诊建议。

    自动归档本次就诊数据（检查报告、处方），形成个人健康时间轴。

    ■ 特殊场景扩展

    老年模式：大字体+语音播报+跌倒监测告警。

    无障碍交互：视障患者通过语音指令完成全流程操作。

    4、AI智能客服

    7×24小时服务：处理预约挂号、报告查询、医保政策等高频问题。

    多轮对话：理解复杂诉求（如“帮我改约张医生下周二的号”）。

    业务办理：直接完成费用缴纳、住院登记等操作。

    投诉处理：自动分类投诉内容（如服务态度、收费问题）转人工优先处理。

    5、AI医疗服务数字人

    虚拟医生交互：3D数字人提供健康咨询。

    手术演示：用数字人模拟手术过程进行患者教育。

    培训教学：医学生可通过VR与数字人互动练习问诊。

    多语言服务：支持实时翻译服务外籍患者。

综上所述

    星际互动AI智慧门诊通过整合人工智能大模型技术与自然语言处理能力，构建了一套覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智能医疗服务体系。以AI智能导诊、预问诊、陪诊、客服及数字人等核心功能，实现了精准分诊推荐、高效病历生成、实时就诊引导和个性化健康管理，有效提升了医疗机构的服务效率与患者的就医体验。

    为医疗服务的数字化转型提供了切实可行的解决方案，让技术创新真正服务于医疗质量的提升。如需了解AI智慧门诊解决方案详情或预约产品演示，请请咨询星际互动www.singiv.com 或关注星际互动微信公众号。