9月28日，武汉创新特区首开区启航活动在洪山区广埠屯·锦鲤园区举行，这座由中船722研究所老厂区蝶变而来的科创园区正式开园，40个新材料和人工智能科创团队入驻。在启航活动现场，一批高能级科创平台与产学研项目集中签约落地，湖北省委常委、武汉市委书记盛阅春，武汉理工大学张清杰院士、王发洲校长，洪山区委书记严中兴等一行领导莅临活动现场，实地视察园区建设运营情况。

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    园区内投入运行的智慧政务应用同样引人注目——武汉星际互动智能技术有限公司自主研发的远程视频帮办系统已在广埠屯·锦鲤部署应用，是洪山区科创企业“一类事”服务改革项目中的重要落地成果。

项目现场：远程视频帮办系统

    根据《洪山区深化科创企业“一类事”服务改革赋能科技创新与产业融合试点工作方案》，洪山区以“高效办成一件事”为牵引，推动政务服务从“一件事”向“一类事”拓展，围绕科创企业全生命周期需求，集成政策、金融、法律、知识产权、产学研对接等服务。广埠屯·锦鲤作为创新特区首开区，其“一类事”服务平台成为改革先行实践，星际互动远程视频帮办则将服务触角从线下延伸至云端。

项目现场：远程视频帮办系统

    远程视频帮办系统基于云端视频服务，将线下窗口“面对面”场景迁移至线上。办事人员通过前端发起视频请求，即可与政务工作人员坐席高清视频通话，可进行屏幕共享实时指导，完成复杂事项远程辅导与帮办。对入驻园区的科创团队而言，该系统有效降低了办事时间成本。企业开办、资质申请、政策兑现等高频事项，过去需往返政务大厅，如今足不出园即可完成咨询与办理。这一“屏对屏”服务理念，也与广埠屯·锦鲤“校区、园区、社区”三区融合的硅巷经济模式和开放式科创园区空间逻辑相契合，推动政务服务从“群众跑腿”转向“数据跑路”。

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    随着广埠屯·锦鲤项目投入运营，星际互动远程视频帮办系统作为洪山区科创企业“一类事”服务改革的一环，正持续为园区输送数字政务服务能力。当创业者们在保留红砖老墙与原生水杉的庭院式空间里专注创新时，政务服务的“最后一公里”也正通过一段视频通话悄然打通。