SINGI-智能填单系统，主要为办理群众在等候办理过程中，借助于智能填单终端进行所办事项表单自助填写服务。根据群众个人信息自动加载所办业务所需表单，智能化地进行表单识别与内容填充，并提供表单样例进行参照填写。以便在无介入下高效完成表单填写、上传、打印、扫描等自助服务。系统可与业务系统对接，在受理过程中将已填写的表单信息推送至业务窗口，无需工作服务人员二次录入，提升窗口受理效率。
一、系统架构
二、功能介绍
2.1 后台软件
为前端程序提供数据支撑与推送服务，提供表单分类、上传、流转、配置、管理等服务，后台对前端操作数据记录汇总后进行数据展示。同时可对终端进行配置与维护管控，为管理人员提供快捷、高效的后端管理平台。
2.1.1 表单录入
系统按照普通表单、热门表单、一事联办进行对应事项表单的录入管理工作，支持事项与表单绑定，表单与样表对应上传，预览与编辑等操作。同时提供导入、导出、新增、查询等批量性快捷操作功能，为将前期表单基础数据提供高效、快捷的录入支撑服务。
2.1.2 智能设定
与前端进行数据联动，针对表单智能化处理与咨询问答相关填单辅助服务进行规则与内容的设定，帮助群众快速、有效地进行填单操作。
1.识别设置
在前端填写过程中对表单进行前期监测、合并、填充、预留等相关智能识别设定，根据后端设定的相关规则自动对用户所填写的表单信息进行智能化加载处理，对用户基本资料、通用栏目、办理信息、预留待补充等进行自动识别与填充，可针对不同事项表单进行自定义规则设定，有效提升用户填写表单效率。
2.智能问答
为前端填写过程中相关的问答帮助提供数据支撑服务，通过后台可自定义设置问题标题、问答内容与显示顺序，采用可视化编辑方式，编辑完毕之后即可进行预览与显示，与前端保持高度一致性。
2.1.3 数据统计
对前端设备操作进行记录与汇总，按照表单收录、填单分类、使用率、方式等四个方面进行统计与图形化输出。同时对用户相关留言数据进行明细数据查阅，便于管理人员及时了解用户使用侧重点及意见建议，以便对前端呈现内容及服务改善有针性地调整。
2.1.4 智能终端
对接入到后台的自助填单设备进行信息录入、绑定、配置、操控等管理操作，可对终端数据进行增、删、改、查基本操作，支持对显示内容推送、控制、画面预览等远程指令执行，系统提供终端运行状态记录线图，便于后台人员对了解终端动态及运维管控。
2.2 前端程序
前端程序主要应用在自助填单终端上，与后端数据联动配合终端硬件外设进行核对、验证、填单、录入、打印、扫描、上传等相关自助操作，软件以模块式界面加上动画引导辅助，word表单编辑方式配合范例进行操作，极大降低用户使用门槛让群众上手操作更轻松。
功能简述：
1.身份验证
群众填单前期进行个人信息验证，通过身份证/人脸进行完成验证。支持身份信息手动录入，系统根据用户信息自动匹配办件表单，同时支持表单手动选择。
2.分类展示
按照部门、热门事项、一事联办进行事项主题分类选择，为群众提供更多精细化事项&表单分类服务，便于群众进行快速的表单选择与填写操作。
3.智能合并、拆解
在事项存在多个表单填写情况下，用户可自定义选择需填写的表单借助于智能合并功能，将多个表单进行智能合并，提取同类项并自动进行内容填充，填写完毕后自动拆解并分别打印。
4.表单填写
根据选择后的表单自动加载表单样例，支持样例切换与缩放操作，采用word编辑的方式借助于硬件外设完成表单快捷填写。
5.历史填单
通过二次身份验证后可查询用户历史填单信息，可对历史填写表单进行直接打印或二次编辑操作，避免重复事项二次填写带来的诸多不便。
6.我要帮助
系统提供操作引导、咨询、留言服务，用户借助于帮助服务快速解决使用中各类常见问题，同时对使用中的存在的诸多不便提供了留言反馈途径。
7.自助服务
系统同时提供表单扫描、打印、上传等自助服务，可将表单数据进行电子档与纸质档处理，满足各个事项对文件管理要求。
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