传统商事登记审核面临知识库缺失、标准化不足、缺乏智能工具、数据安全隐患、反馈机制缺失等痛点，导致企业办事流程冗长、体验不佳。针对这一现状，星际互动推出商事登记AI助审系统，以技术创新打通业务堵点，为政务服务和市场主体双向赋能，提升行政效率、优化营商环境。
星际互动与特发政务公司全面合作，充分将技术与业务融合，从“话务工单、业务台账、后台管理”三个维度的需求出发，打造实用型、操作简单、效率高的赋能系统。
一、系统架构
商事登记AI助审系统深度融合人工智能大模型与多维度知识库，围绕“智能提效、安全可控、服务闭环”三大目标，打造核心功能模块。
1、话务工单
话务工单主要用于话务中心，用于快速收集来访群众需求，并及时将相关业务信息，通过短信或邮箱，进行反馈。主要包括工作台、邮件服务、知识库等功能。
●工作台：可新建话务告知工单，结合告知模板库与快捷应用，为用户提供快捷录入、查询、验证、链接、答疑、资料调用、特殊上传等服务，便于话务工单用户高效进行来电咨询的录入与回复工作。
●邮件服务：根据录入的工单基础数据，进行邮件回复内容的自动匹配与加载，结合材料模版快捷生成回复内容。
●知识库：支持知识录入、知识检索、一键引用等功能，用户可在分类目录中进行知识库问答知识的录入，并结合录入的问答库进行关键词检索，系统根据所搜索的关键词进行联想与智能数据匹配之后进行搜索结果，对搜索的结果进行智能排序，支持一键引用功能。
2、业务台账
业务台账主要应用于台账记录，改变传统表格记录方式，在确保数据安全情况下，提升台账记录效率的同时，也可以做数据推送。包括工作台、邮件服务、知识库等功能。
●工作台：可新建台账业务受理工单，结合台账受理模板库与助审快捷应用，为台账用户提供快捷录入、查询、验证、链接等服务，便于台账用户高效进行台账信息的录入。
●邮件服务：根据不同的台账记录数据条件（通过、不通过）进行邮件回复内容的自动匹配与加载，结合受理意见、材料模版等快捷生产回复内容。
●知识库：支持知识录入、知识检索、一键引用等功能，结合知识问答库，为用户提供知识搜索服务，根据所搜索的关键词进行联想与智能数据匹配之后进行搜索结果，对搜索的结果进行智能排序，支持一键引用功能。
3、后台管理
后台管理主要用于管理人员后台管理操作，有推送管理、台账管理、邮件服务、知识检索、惠企管理、知识管理、模板编辑、系统管理等功能，为政务管理人员提供了一站式的智能化工作平台，大幅提升了商事登记服务的办事效率和管理水平。
二、技术亮点
1、知识库完善
日常业务中积累问题解决痕迹，迭代知识，既提速工作效率，又加速服务标准化进程。同时，预留深度学习接口，优化文本处理，以备接入大模型之需。
2、信息智能推送
改变以往通过手动编写短信、邮件的方式，通过勾选知识库内容，自动发送，减轻工作人员负担，降低错误率，提质升效。
3、信息化工具
系统录入编辑，改变传统表格记录，实施数字化、智能化的过程中，也能确保数据安全，加快工作效率。
4、数据分析
预留数据分析功能模块，后期根据使用场景，进行多维度、多方向的数据分析。数据分析可视化更能加强直观理解，不仅能提高决策效率，优化资源配置和业务策略，还能跟踪和评估员工、部门或项目的绩效，为激励机制的设计提供依据，同时能够支持合规性检查和审计需求，确保企业运营符合相关法律法规的要求。
三、平台优势
1、全流程对接邮件服务系统，邮件内容生成、编辑、发送、反馈基于本系统自动化流转，无需切换到邮件系统进行，以政务中心名义统一推送，加强管控入口，增加权威性与可靠性。
2、与业务场景深度对接，商事业务与话务咨询数据录入、记录、追溯全链部转化为线上进行，实现统一的智能管控，告别传统文档操作形式。
3、对现有审批材料、流程、要点等多格式数据进行梳理与整合，基于数据模型构建商事场景专属知识库体系，建立知识间的内在联系与数据迭代链路，实现实时更新与动态维护。
4、产品内置智能搜索算法，具备关键词联想、输入纠错，引导用户优化搜索词，快速找到目标内容。
5、智能消息模板库，支持动态话术与固定话术组合式编辑，结合业务场景与输入内容自动匹配与生成回复信息，消息回复更加智能与高效。
6、基于业务场景各环节涉及到各类功能工具构建多元的快捷功能应用，与平台进行统一集成，模块化的简洁布局便于用户快捷调用与查询，业务服务更聚焦。
7、惠企增值服务，根据用户意愿可灵活选择与邮件进行关联推送，以附带链接方式在移动端进行各类生态服务呈现，企业可自主选择所需服务进行链接，嫁接资源助企惠民。
8、提供统一的知识采集、录入、应用、迭代高效良性的流转平台，全员参与快速搭建，知识迭代追根溯源，告别数据孤岛，为商事业务服务提供最新知识参考标准，为企业降本增效。
9、多模态工作台操作方式，将核心、配套、扩展等各类功能与服务进行高度的集成，方便用户快速切换与使用，便于用户提高工作的舒适度与专注度。
10、系统提供各类标准数据对接接口，可与第三方数据与应用进行无缝对接，将现有的知识模型、数据底座、标准材料等进行复用与扩展，无需再次构建 。
总结：
星际互动商事登记AI助审系统不仅为政府部门降本增效，更让市场主体真正体验“秒批秒办”“无感申报”的便捷性，为构建市场化、法治化、国际化营商环境注入新动能。更多详情请前往星际互动www.singiv.com