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智能导诊服务管理平台

发布时间: 2020-06-05 来源: 星际互动 点击次数: 574

智能导诊服务管理平台软件,主要功能如下:
自主迎宾:智能导诊服务机器人具备人脸识别功能,当识别到目标人群时,会主动向就诊者、医护人员打招呼,启动智能迎宾模式;
专家科室介绍:智能导诊服务机器人可提供针对医院各科室软硬件实力为前来医院的各方人员进行介绍,可根据功能、类型、属性等进行分项介绍;同时可对医院现有专家进行详细介绍,为患者提供一个坐诊专家信息了解渠道,帮助患者更精准的预约对应病症专家;
宣传播报:智能导诊服务机器人在空闲时或人流量不多时,可穿梭于医院大厅,自动在区域内移动,搜寻密集人群利用大屏幕进行医院资讯宣传,播放视频、图片等多媒体;在等待专家叫号的同时与患者合理互动交流,缓解心情,分散病患痛苦;
智能导诊:智能导诊服务管理平台的地图建模技术可以将医院全院各楼以及各楼层进行建模,并标记各科室以及业务窗口的所在位置,利用语音交互方式为患者提供咨询服务。患者对着智能导诊服务机器人说出自己想去的位置,机器人识别后语音告知方位,并在屏幕上展示初始地和目的地地图路线,让患者明确了解行走路径;并且在当前层的情况下机器人可以为患者带路;
业务咨询:智能导诊服务管理平台可建立医院业务知识图谱,含盖门诊业务、急诊业务、住院业务、出院业务、报销结算业务等。并将云端资料库置入到智能导诊服务机器人内部,让机器人具备与患者进行自然语音交流的能力,为患者解答各种医院业务常见问题;

分诊咨询:智能导诊机器人可为患者提供科室分诊服务,机器人通过语音引导+屏幕显示的人机交互方式,来了解患者病症的情况,搜索其医疗知识分诊病症库,为患者推荐其需要就诊的科室;机器人将以病症库为基础,利用自然语音处理实现挂号分诊服务。具体流程为:机器人语音识别患者说出的症状,对患者进行详细病症的询问,将患者提供症状信息在病症知识库中进行查询诊断后告诉患者“该挂XX科”。分诊咨询功能帮助门诊医务人员减轻了工作负担,使医务人员能够更好的为患者提供更温情的诊前服务;

排班咨询:智能导诊服务机器人可根据平台集成的医院门诊时间、急诊时间以及各科室医师排班信息,为患者提供医师介绍、医师出诊信息咨询,让患者及时了解医师及专家动态;排班信息可以实现后台动态管理也可以与医院排班系统对接,实现数据一致性;

指标解读:智能导诊服务机器人可为患者提供指标解读服务,根据后台建立的患者高发病率相关病症指标库,利用自然语音处理实现对指标进行解读,为患者提供便利的、专业的指标相关医疗信息服务。主要分为四个模块:指标名称、检查意义、异常情况、指标意义。具体流程为:机器人语音识别患者说出的指标,将患者提供的指标信息在疾病指标库中进行查询,最后告诉患者指标检查的意义、指标异常的情况有哪些、指标所代表什么意义;

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