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星际互动政务窗口排队叫号系统助力智慧大厅智能化建设

  2022/8/1 1   3

       星际互动根据政务服务中心就智慧大厅智能化建设需求及场地条件,将布局结构划分为:咨询引导区、叫号等候区、窗口受理区、自助服务区,每个区域可配备完善信息化设备,包括但不限于:计算机、打印机、高拍仪、扫描仪、身份证读卡器、窗口显示屏、综合显示屏、排队取号机、窗口呼叫终端、服务评价终端、智能引导终端、自助查询终端、多功能自助服务终端、LED液晶显示大屏、音视频监控设备、大厅语音播报设备等等。

 

 

以上,作为功能实现及管控的政务窗口智能导视系统管理平台须同时具备排队叫号、信息发布、微信预约、触摸查询、服务评价等一系列的功能模块,包括但不限于以下功能模块:

 

· 星际互动排队叫号:主要负责智能导视系统管理平台中取号方式、叫号规则、过号处理、队列等待、号列转移等相关规则的设定及基础数据支撑库的建立;

 

· 星际互动信息发布:用于实现智能导视系统管理平台中窗口显示屏、综合信息屏、可视化数据显示大屏、宣教屏等各种显示设备的内容推送及设备管理等功能;

 

· 星际互动触摸查询:主要负责智能导视系统管理平台中针对业务信息的查询、申报业务处理进度查询、办事指南流程查询等功能;

 

· 星际互动服务评价:服务评价功能模块可实现办事人员在各窗口的评价终端设备上对其正在办理的业务进行服务评价操作,评价模块能根据预先定义的评价项进行动态显示等功能;

 

· 星际互动微信预约:通过微信预约服务模块的建设,为市民及企业用户提供办事指南、信息公开、办事预约、办事咨询等服务;

 

· 星际互动会议预约:会议预约管理模块专为政府行政中心大楼会议众多、会议室管理不变而设计,其目的便是为了提高组织的会议效率,进而促进组织各项决策、运营的效率;产品以提高会议效率为焦点,以会议全生命周期管理为理念设计;在产品实际应用中,除可应用于会议室外,亦可广泛应用于行政中心的开标室、评标室;

 

· 星际互动电子范例:电子范例模块主要为办事人员提供范例表单查询参照,当办事人员需要填写表单时,可在对应的电子范例设备上进行表单范例查找,然后对照电子范例样单进行填写尽可,可有效的避免填写错误,从而达到缩短业务办事时间、提高窗口办事效率的目的;

 

· 星际互动自助填单:自助填表产品模块可利用居民身份证阅读器等设备录入相关个人信息,根据办理类型将个人信息自动填入不同类别的表格中。同时,还能通过屏幕手写功能,将表格信息填写完整,最后将表格打印出来,大大提高了相关部门的工作效率;

 

· 自助服务:政务自助服务模块集成二代身份证识别、申报资料扫描、表单二维码、申报表单生成、用户行为分析等技术,通过相关系统的数据接口对接,可为办事人员提供自助申报、办事预约、查询办件进展、反馈等相关服务;

 

· 星际互动数据可视化:数据可视化模块主要体现在数据层和数据分析显示端,而针对政务窗口则表现为面向内部各管理层的数据分析内容及面向外部(办事群众)的数据可视化展现内容;

 

· 星际互动人脸识别:人脸识别服务一种基于人的脸部特征信息进行身份认证的生物特征识别技术,它集成了人工智能、机器识别、机器学习、模型理论、视频图像处理等多种专业技术;在政务智慧大厅中主要体现在人证核验识别比对方面;

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