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星际互动智慧政务大厅数字人客服系统 提高远程服务水平

  2024/5/16   672

       政务服务中心开始进行渠道转型,将线下渠道的强交互优势与线上渠道高效便捷优势融合,同时推进政务服务便民热线归并优化,打造政务数字人客服,提高远程服务水平。

      政务数字人客服系统,以音视频技术为支撑,与原有客服系统等深度融合,可通过政务大厅智能终端等发起视频请求,助力实现远程多样化的用户服务和业务办理场景,打造全新的视频沟通体验。

      星际互动智慧政务大厅数字人客服是基于AI的多模态人机交互系统,引入主体人识别、音源分离等多模态算法。以超写实数字人形象及STA口型驱动本地渲染输出高质量的各类拟人化动作,支持自主交互问答,主动引导、政策讲价等各类客服咨询服务,自带ASR自动语音识别、TTS转换技术搭配NPL知识算力平台,快速、高效地完成各类咨询服务,有效替代人工客服应对各种复杂场景交互对话。

      基于数字人客服系统,智能机器人服务系统,面对面咨询系统,智能客服回访系统,满足群众各类业务咨询服务,为实现办事“就跑一次”目的提供保驾护航服务,大大提升中心的智能化服务水平,节约人工成本,体现出服务创新。

关于星际互动

       武汉星际互动2012年创办至今,在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求,致力于政务信息化研发,将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合,提供软件服务和整体解决方案,实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案,星际互动政务大厅综合管理平台方案,政务一窗受理平台,政务中心三级联动解决方案,政务大厅智慧大厅信息化解决方案,政务办事大厅智能管理系统平台建设方案,星际互动www.singiv.com