一、方案背景
随着国家治理体系和治理能力现代化的不断推进，以及数字中国战略的深入实施，司法服务正面临数字化、智能化的深刻变革。传统检察服务中心在服务效率、信息透明与群众体验方面存在提升空间，亟需利用新技术实现模式创新与服务升级。
星际互动智慧检察服务中心智能化建设方案，旨在通过引入人工智能、大数据、物联网等前沿技术，对现有检察服务中心进行全方位的智能化升级改造，构建一个“数据驱动、人机协同、流程优化”的智慧服务平台，切实提升司法为民的质量与效能。
二、建设内容
本项目围绕“智慧服务”与“精细管理”两大核心，规划建设以下八大功能模块：
01.普法AI数字人
在服务大厅部署普法AI数字人交互终端，具备自然语言交互与法律知识图谱能力，可为群众提供7×24小时不间断的智能法律咨询、诉讼流程引导与法规查询服务，实现普法宣传的智能化与常态化。
02.智能填单
通过线上线下一体化填单系统，引导群众高效完成信息录入。系统具备逻辑校验与内容提示功能，可自动关联已有数据，有效避免错误与遗漏，显著提升表格填写效率与数据质量。
03.智能预审
基于OCR与自然语言处理技术，对当事人提交的电子化材料进行自动化识别与关键信息提取，实现立案资格的智能初筛与材料完备性审查，为后续人工审核提供有效辅助，加快案件受理速度。
04.智能双录
在业务窗口、询问室、听证室等场所建设标准化“智能双录”系统，实现全程同步录音录像、身份验证等功能，确保司法程序规范透明，所形成的音视频资料即时归档、全程可溯。
05.智能文件存取
配置智能文件交换柜，支持当事人通过身份验证自助存取诉讼材料。系统自动发送取件提醒，并实现纸质文件的电子化跟踪管理，有效延伸服务时间，方便群众非接触式办理业务。
06.情形感知导办
通过物联网设备实时感知大厅人流密度与设备状态，基于数据分析动态生成疏导策略，并通过Pad主动推送，实现服务资源的智能调度与现场人流的科学引导，优化整体服务环境。
07.数据可视化
构建中心运营数据驾驶舱，整合各业务系统信息，对业务量、办理时效、群众满意度等关键指标进行多维度可视化展示，为管理决策提供实时、直观的数据支持，推动运营管理向精细化迈进。
08.基础服务集成
统筹整合排队叫号、信息发布、线上预约、触摸查询与服务评价等基础系统，打通服务链条，形成线上预约、现场受理、进度查询、服务反馈的完整闭环，全面提升服务的便捷性与规范性。
三、实现目标
1.服务流程更高效：
通过智能化辅助手段，优化业务流程，缩短群众等候与办理时间，显著提升检察服务中心的整体服务质量与效能。
2.群众体验更便捷：
构建线上线下融合的多渠道服务体系，提供个性化、引导式服务，切实解决群众办事难点，增强人民群众的获得感与满意度。
3.运营管理更科学：
依托数据可视化与情形感知系统，实现对人、事、物的精准管理与智能调度，推动管理模式从经验判断向数据驱动转变。
4.司法公信更坚实：
通过全流程的规范化、透明化服务，以及过程数据的固化管理，进一步增强检察工作的权威性与公信力，树立智慧检察的良好形象。
综上所述
星际互动智慧检察服务中心智能化建设方案以智能化建设为核心，系统规划了从普法宣传、业务办理到运营管理的全方位升级路径。通过引入AI数字人、智能填单、智能预审、智能双录、数据可视化等八大模块，构建一个“数据驱动、智能响应、管理科学”的现代化司法服务平台，是实现司法为民、增强司法公信力的重要举措。
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