最近小伙伴们有没有听说

去政务服务中心办理各种业务

不用再带身份证、户口本、社保卡等

一大堆复杂证件了？

没错~

 北京延庆新政务服务中心

“入手”一套

高效又方便的“黑科技”

— —星际互动智慧政务“综合一窗受理”系统云平台

集结“刷脸”“一键评价”“多功能自助填单台”等各种神器

让市民欢喜的不得了~

那升级后的延庆政务中心有哪些新景致~

快来瞅瞅~

项目背景：

 北京延庆新政务服务中心1月18日正式对外开放，新政务服务中心位于庆园街60号（北京中医医院延庆医院北侧原三晶大厦），总面积约13000平方米，共有窗口144个，涉及全区办事。

数字化建设目标：

 为持续优化营商环境，进一步深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，真正实现“只进一扇门”“最多跑一次”，提供“一站式”综合政务服务场所，提高办事效率。

合作共建：

政务中心与武汉星际互动携手合作，项目设计团队因地制宜，为该政务服务中心量身设计了一套数字化智慧政务综合一窗受理系统平台，集结现代化高科技智能产品--5G液晶显示屏、多功能一体机、智能排队无声叫号系统、自助服务系统等功能。

01. 暖心窗口服务提质升级 应用综合窗口系统

星际互动按照政务大厅“一网通办、一窗受理、并联办理、信息共享”的服务模式，简化业务流程的建设思路。为中心设计的“一窗受理”系统平台，“暖心窗口服务”提质升级，由原来单个的窗口升级为综合窗口，可办理多项业务，不再多次跑腿多个窗口，“一站式”服务机制，同时也激发窗口一线人员活力。

原本按照正常办理程序，办事人员应提交本人身份证的原件和复印件，现在通过综合窗口刷脸，授权镇街综窗受理系统直接调取办事所需的相关电子证照信息，连证件的复印件也无需提供了，节省了不少时间。

02. 大厅无声排队叫号系统 打造优良政务办事环境

新的政务大厅采用更智能的‘无声叫号’模式，预约取号后，以发送手机短信、微信小程序等方式通知申请人到窗口办业务。

申请人取号时，在自助服务设备上读取身份证，选择业务类型、输入手机号并确认，从取票口取单。排号单上除显示编号、办理窗口信息外，还告知申请人等待人数及预计排队等待时长。

也方便了工作人员，每受理完一项业务，受理人员只需在电脑界面中点击呼号，系统即可通知下一位申请人到具体窗口办理，叫号全程均安静无声，从“智能化”角度出发不断提升群众满意度与获得感。

03. 自助服务多功能填单系统  多平台无缝对接

星际互动还为该政务服务中心每层均设有自助填单台，集成了读取二代身份证、全键盘手工录入、触摸屏手写输入、文档高拍、语音录入、二维码扫描等多种输入方式，方便了相关业务的复杂单据填写。

并与现有的政务中心、审批局、社保局、民政局、税务局、车管所等各个人工办理申请系统做对接，为办事群众提供各种审批申请表格自助填写服务，系统会自动校验用户填写的信息是否合法规范，进行填写指导提示。

项目合集：

武汉星际互动智慧政务智能导视排队叫号系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。

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