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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/10/14

案例 | 星际互动助力洪山政务服务“一类事”改革，企业“足不出园”办成事

'2026年9月28日，广埠屯·锦鲤园区开园。星际互动助力洪山区行政审批局打造园区内嵌式政务服务专区，科创企业“一类事”改革实现场景化落地。专区搭建线上服务平台，实现“一个入口、一站通办”，在这一服务体系中，星际互动远程视频帮办系统成为连接园区企业与政务服务中心的关键纽带。系统基于云端视频服务，企业可通过前端发起请求，与政务工作人员进行高清视频通话，支持屏幕共享、实时指导、预约办理等，把线下窗口“面对面”服务搬到线上。有效解决了传统政务服务中“互动不足、沟通不畅”的痛点。值得一提的是，星际互动自主研发的“远'

来源:星际互动
  • 2026/10/12
    从“一件事”到“一类事”，政务服务改革的“下一站”在哪里？
    星际互动产品逻辑正在升级：从服务“一个窗口”“一个大厅”，走向服务“一条产业链”“一类人群”。AI数字人不再只是大厅导办员，而是产业链上的政策顾问；智能填单不再只是减少排队，而是让“一表申请”覆盖跨部门复杂场景；智能预审不再只是材料检查，而是让后台审批更准、更快、更稳；远程帮办不再只是“跨域通办”的补充，而是“一类事”协同办理的基础设施。 从“一件事”到“一类事”，变的是服务的广度与深度，不变的是让企业群众办事更便捷、让产业发展更顺畅的初心。星际互动持续深耕智慧政务，以AI大模型为引擎、以全栈国产化技术为
    来源:星际互动
  • 2026/10/9
    政务服务中心智能化升级：现实约束与落地选型思路
    政务智能化升级并非简单软硬件堆砌，而是适配业务现状、符合合规要求、支持长期迭代的系统性工程。本文结合一线落地经验，梳理升级约束，提供务实可落地的选型思路。政务服务智能化升级，须适配政务系统复杂、政策多变、合规严格、运维薄弱的行业特性。升级方案无需技术堆砌，而是立足现实约束、精准匹配场景、坚持长效运营，让智能咨询、智能填单、智能预审、远程帮办、AI导办等功能深度融入办事全流程，真正实现降差错、提效率、优体验。
    来源:星际互动
  • 2026/9/29
    广埠屯·锦鲤项目开园，星际互动远程视频帮办系统赋能洪山科创企业“一类事”服务改革
    9月28日，武汉创新特区首开区启航活动在洪山区广埠屯·锦鲤园区举行，这座由中船722研究所老厂区蝶变而来的科创园区正式开园，40余个新材料和人工智能科创团队入驻。在启航活动现场，一批高能级科创平台与产学研项目集中签约落地，湖北省委常委、武汉市委书记盛阅春，武汉理工大学张清杰院士、王发洲校长，洪山区委书记严中兴等一行领导莅临活动现场，实地视察园区建设运营情况。 园区内投入运行的智慧政务应用同样引人注目——武汉星际互动智能技术有限公司自主研发的远程视频帮办系统已在广埠屯·锦鲤部署应用，是洪山区科创企业“一类事
    来源:星际互动
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数字人领航全场景·共启智慧服务AI新篇章
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