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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接
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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/7/29

智慧政务大厅越建越多，为什么很多大厅智能化形同虚设？

'很多地区投入大量资金升级硬件、搭建智能场景，最终只做成了“展厅式工程”。设备齐全却不实用，群众办事流程依旧繁琐，窗口人员工作压力也未得到有效缓解。结合星际互动全国多地政务项目落地经验，我们认为：多数大厅问题不在于设备短缺，而在于系统不联动、数据不流转，行业普遍存在重硬件堆砌、轻业务闭环的建设误区。要搭建从群众咨询、预约取号、材料预审、业务办理，到窗口办结、数据汇总、效能监管的完整链路。'

来源:星际互动
  • 2026/7/24
    远程帮办服务，解决的不仅是距离问题，更是资源不均问题
    服务能力的数字化下沉、全域服务质量均等化，才是智慧政务落地的核心刚需。远程帮办真正解决的核心痛点，从来不是“距离远”，而是城乡政务资源的严重不均。星际互动远程帮办代办系统，依托远程音视频互联、实时屏幕共享、线上材料核验、一对一填报指导、远程协助办理等一体化功能，实现多重服务赋能。
    来源:星际互动
  • 2026/7/22
    别再叫它“迎宾机器人”了！政务服务AI 数字人7×24小时承接哪些高频服务？
    政务服务AI数字人案例落地实操中发现，政务AI数字人要能回答今天刚发的通知，能听懂带口音的普通话，能跟叫号屏、自助机、小程序协同作业。具备以下功能：基础迎宾导览，解决大厅入口拥堵，高频业务答疑，统一口径标准答案，取号签到，智能分流，7×24小时值守，补齐服务时间短板！
    来源:星际互动
  • 2026/7/17
    国标引领下的自助终端升级：如何响应“智慧语音导办、智慧填表、智慧客服”新要求？
    市场监管总局批准发布《政务服务集成式自助终端管理服务规范》（GB/T 47483—2026）国家标准。明确要求融入人工智能技术，提供智能语音导办、智能填表、智能客服等智能化服务，并支持“一键转接”人工客服，推动政务自助服务从“可用”向“好用、易用”升级。星际互动专注公共服务大厅AI解决方案，提供从智能问答、智能引导、智能填表、智能审核到效能监管的全链路升级支撑，无论是大厅的一站式智能化改造，还是智能终端、后台系统与数据中台的部署升级，都能形成完整闭环，助力真正实现“24小时不打烊”政务服务的常态化落地。
    来源:星际互动
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数字人领航全场景·共启智慧服务AI新篇章
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